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undergraduate
付晓蓉
系别:市场营销系
职称:教授
电子邮箱:fuxr@swufe.edu.cn
主讲课程:
《市场营销学》,《消费者行为学》,《金融业客户关系管理》

个人简介

管理学博士,教授,博士生导师,副院长1998年始于西南财经大学工商管理学院任教至今,主要从事市场营销与企业管理专业的课程教学,教学工作经验丰富。


教育背景

2000-2005 获西南财经大学管理学(企业管理)博士学位
1995-1998 获西南财经大学经济学(贸易经济)硕士学位
1991-1995 获西南财经大学经济学(贸易经济)学士学位


科学研究

主要研究方向是客户关系管理以及消费者行为。


研究成果

期刊论文

[1]论Guanxi情景下组织认同对顾客信任企业化的影响,《科研管理》,2014,4

[2]企业家微博对企业品牌形象的影响及作用机制,《营销科学学报》,2014,2

[3]负面事件对餐饮服务品牌关系的影响,《旅游学刊》,2014,4

[4]The impact of consumption emotions of standby customers on  customers satisfaction: an empirical analysis from Chinese customers. Internaitonal Journal of Internet and Enterprise Management,DOI: 10.1504/IJIEM,2013.055969

[5]双归属的顾客信任与顾客价值的关系研究,《科研管理》,2011,12

[6]Impact of Quantity and Timeliness of EWOM Information on Consumer's Online Purchase Intention Under C2C Environment, Asian Journal of Business Research,2011,2

[7]消费者知识对我国信用卡创新扩散的影响研究,《中国软科学》,2011,3

[8]消费者对零售商线下信任向线上信任转移的影响因素研究,《时代经贸》,2011,9

[9]顾客信任谁?——顾客信任的双归属分析,《管理世界》, 2010,3

[10]消费者购镅研究综述,《经济学动态》,2009,2

[11]超组织视角下的员工价值与顾客价值,《财经科学》,2007,7

[12]隐性契约中的信任问题分析,《财贸经济》,2006,10 

[2]《经济学动态》:消费者购假行为综述 2009

[3]《财经科学》:超组织环境下的员工价值研究 2007

[4]《财贸经济》:隐性契约下的信用问题 2006


会议、研讨会论文

[1] 顾客信任的双重归属维度分析 2009(11)

[2] 双重归属维度的顾客信任与顾客价值的相互作用机理研究 2010(8)

[3] 消费者知识对信用卡创新扩散的影响分析 2010(9)

[4]Guanxi视角下顾客—员工间信任转化为顾客—企业间信任:群体实体性的调节作用,2012


科研项目

[1]国家自然科学基金面上项目,Guanxi视角下顾客—员工间信任向顾客—企业间信任转化机制研究,2013-2016

[2]教育部西部课题“顾客双重归属维度研究” 2009-2011 ,已结项


学术专著

[1] 西南财大出版社:基于顾客关系价值的顾客关系管理 2007(1)


教材及其它

[1] 西南财经大学出版社:《公共关系学》 2005(1)

[2] 机械工业出版社:《金融业客户关系管理》 2010(9)